よくある質問

Q.データはそのままですか?

A.原則そのままです。しかし、機械も人間も100%ではないので何らかの要因によりデータが消失する可能性もございます。特に重要なデータは事前にバックアップをオススメします。

 

 

Q.画面修理にかかる時間はどれぐらい?

A.画面修理はお急ぎのお客様の場合画面以外に不具合が無ければ約5分~10分程度で交換可能です(iPhone7除く)また、通常でも30分程度でお渡し可能です。

 

 

Q.修理出来ない場合はありますか?

A.主にメイン基盤の損傷(例:水没によるショートなど)や、ソフトウェアトラブルの場合は修理対応出来ない場合がございます。

 

 

Q.水没修理は時間、費用どれぐらいかかるの?復旧率は?

A.水没は復旧時のみ全機種統一で9,800円、半日ほどのお預かりとなります。また、必要に応じてバッテリーや液晶パネルの交換が必要な場合、事前にご相談の上最終的な金額をお見積いたします。復旧率は水没後の経過日数や電源を入れたかどうかで大きく変わりますので特に何%とは謳っておりません。復旧しない場合一切料金は頂きませんのでお気軽にお問い合わせください。

 

 

Q.Appleで保障対象外になるって聞いたんだけど?

A.はい。その通りです。非正規店で修理される場合はどのお店で修理をしても保障対象外になりますのでご注意下さい。

 

 

Q.料金の支払方法は?

A.現金、各種クレジットカード、代引き、銀行振込等でお支払いただけます。

 

 

Q.見積もりだけしてもらう事は可能?

A.もちろん可能です。お電話、メールでも可能な限り詳しい概算価格をお見積させて頂きます。

 

 

 

Q.修理は事前に予約が無くても大丈夫?

 

A.基本的に大丈夫です。ただし、ご予約のお客様を優先させて頂きますのでお時間を頂く場合もございます。また、交換用パーツの在庫数が少ない機種もございますので、お手数ですが事前にお電話で確認頂く事をオススメいたします。

 

 

Q.自分で修理したいからパーツだけ売って欲しいんだけど。

 

A.パーツだけの販売もよろこんで!当店液晶交換修理金額の2,000~3,000円引きで販売しております。交換用工具も販売しております。

 

 

Q.他の非正規店で修理したことある端末でも修理可能ですか?

A.可能です。ただし、修理後の保障がございませんのでご留意ください。

 

 

Q.良いiPhone修理屋さん悪い修理屋さんの見分け方ってあるの?

A.当店に来て欲しい所ですが、長年の経験から良い見分け方のポイントをご参考までに書き記します。

 

①目の前で修理をしてくれる。

見えない所でデータや個人情報を覗き見されたり、交換する必要の無いパーツを粗悪なコピー品と取り替えたり。もちろんそんなお店は無ければ良いなと思いますが、目の前で修理をしてくれれば確実です。また、目の前で修理出来ない=そもそも修理に不慣れでネットで修理方法を調べながら修理=壊されそうという事も考えられます。

 

②万が一お客様の端末を壊した場合の対応について事前に説明が無い。

お預かりした端末を全損させた場合の対応が不明確だと「ここの基盤が元々不具合があったので~」などと理由をつけ、あたかも端末に問題があったかのようにして何の対応もしてくれない可能性もあります。お店に確認をおすすめします。

 

③修理にやたら時間がかかる。

特に混んでる訳でも無いのに、画面修理やバッテリー交換に半日かかる場合、そのお店は自前で修理せずどこかの修理店に修理を外注している可能性が高いです。悪いとは言えませんが、なるべく安く修理したい方は自前で修理をしているお店への持込をおすすめします。

 

④HPの値段と実際の金額に開きがある。

ガラス割れ(軽度)5,000円、ガラス割れ(重度)8,000円のように表記しているお店は注意が必要です。そもそも修理業界にガラス割れの重度、軽度という統一判断基準はありません。また、目の前でどこが故障しているのかきちんと説明もせず「○○も修理が必要なので~」と言い出したら黄色信号です。

 

 

Q.郵送修理はしてくれないの?

 

A.郵送修理は原則iPadのみ受付けております。現在は日本全国に嫌になるほどスマホ修理店があります。上に書かせて頂いた修理屋さんの見分け方を参考にして頂き、最寄のお店で修理されることをオススメいたします。

 

 

Q.出張修理はしてくれないの?

A.申し訳ありませんが出張修理は現在対応しておりません。出張料1万円ぐらい請求出来れば出張するのにといつも思っています。

 

 

その他お問い合わせは下記までお願いいたします。

info@kotocraft.net